Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp tiền, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch thu thập thông tinQuyền truy cập và chỉnh sửaDữ liệu ví điện tử an toàn
ava88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới — trả lời bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn giải thích bằng tiếng Anh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên giao diện, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' và gửi yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Đính kèm ảnh chụp tài khoản để xác minh nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ava88. Phù hợp nếu bạn muốn trao đổi nhanh về dữ liệu giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi bảo vệ bạn

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi xác nhận giao dịch Viettel Money, dữ liệu di chuyển qua các lớp mã hóa. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị giới hạn sau đó.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua các kênh hỗ trợ.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và cách xử lý thông tin thanh toán tại ava88.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tài khoản ví MoMo và số tiền nạp để đối soát. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài, chỉ dùng nội bộ để xác nhận giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ tổ chức nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp lưu phiên đăng nhập và nhớ tùy chỉnh giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu không muốn, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập.

Mọi dữ liệu truyền qua SSL được mã hóa từ đầu đến cuối. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào để kiểm tra những gì chúng tôi đang giữ.